ALGEMENE VOORWAARDEN

1.  Inleiding

2. Bestellen

3. Een bestelling opvolgen

4. Betalen

5. Prijzen

6. Verzending

  6.1 Verzendkosten

  6.2 Douane en invoerrechten

7.  Eigendomsvoorbehoud

8. Annuleren van bestelling

9. Retourneren

  9.1 Retourbeleid

  9.2 Vooraf aanmelden

  9.3 Retourinstructies

  9.4 Retourtermijn

  9.5 Voorwaarden retourzending

  9.6 Bevestiging retourontvangst en creditering van het aankoopbedrag

10. Overmacht

11.  Aansprakelijkheid

  11.1 Herroepen

12. Klachten

  12.1 Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling

  12.2 Kwaliteit van artikelen

13. Geschillencommissie

14. Privacy policy

ALGEMENE VOORWAARDEN ”SIGNATURE” WEBWINKEL

 

1. Inleiding

Onderhavige voorwaarden worden enerzijds gesloten door HERMES C&P (hierna genoemd Signature-dresses.be) coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

BE 0437.836.917, met zetel te 3210 Linden, Jan Davidtsstraat 70 en anderzijds door eenieder die een aankoop wenst te verrichten via de site van www.signature-dresses.be hierna genoemd

"de Gebruiker".

De hieronder beschreven algemene voorwaarden (hierna ”algemene voorwaarden”) regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen tussen alle gebruikers van de site signature-dresses.be (hierna ”gebruiker” of ”u”), en de verkoper signature-dresses.be

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging.

Signature-dresses.be kan ertoe bewogen worden specifieke bepalingen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site van signature-dresses.be. Wij gaan ervanuit dat u, bij validatie van uw bestelling, de toepasselijkheid van onze algemene voorwaarden aanvaardt.

 

2. Bestellen

Signature is een online winkel in nieuwe (Retro) kleding, schoenen en accessoires, welke via signature-dresses.be kan bezocht worden.  

Signature-dresses.be beschikt ook over een fysieke winkel/ophaalpunt (Jan Davidtsstraat 70 – 3210 Linden) en bestellingen kunnen daar worden opgehaald (en gepast) of per post ontvangen worden.

De online bestelling kan pas worden verwerkt als de Gebruiker zich duidelijk heeft geïdentificeerd.

Elke bestelling veronderstelt de aanvaarding van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, zo ook van de prijzen (cf. artikel 5) en de beschrijving van het te koop aangeboden product.

Voor het plaatsen van uw bestelling krijgt u, via de winkelwagen, een overzicht te zien van de totale kosten, inclusief de verzendkosten indien die er zijn.

Bij ontvangst van de bestelling, sturen wij u per direct een samenvatting per email als bevestiging. 

Alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.signature-dresses.be, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden.

Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. Signature-dresses.be is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

 

3. Een bestelling opvolgen

We houden u per mail op de hoogte van zodra de status van uw order wijzigt zoals bv. het tijdstip waarop het artikel naar u wordt verzonden.

 

4. Betalen

Het betalen willen wij gemakkelijk, betrouwbaar en veilig aanbieden. Daarvoor hebben wij verschillende betaalsystemen geselecteerd waar u direct online kunt betalen.

Voor online betalingen bieden wij Maestro/Bancontact, KBC Payment Button, Belfius Direct Net, ING Home'Pay, Mastercard, Visa en Ideal als betaalsystemen aan.  

Deze betalingen worden verwerkt via Mollie. Mollie verwerkt alle betalingen volgens de hoogste eisen op het gebied van informatiebeveiliging, privacy en betrouwbaarheid. 

 

5. Prijzen

De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief alle belastingen, maar zonder verzendkosten. Die eventuele kosten worden berekend tijdens het bestelproces.

Wij houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.

Signature-dresses.be kan niet verantwoordelijk gesteld worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, vanwege typ-of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten ontleend worden.

 

6. Verzending

Signature streeft ernaar om alle bestellingen binnen de 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te leveren (buurlanden 2 tot 4 werkdagen, de meeste EU landen 3 tot 5 werkdagen, rest van de wereld 4 tot 10 werkdagen).

Hiertoe zijn wij niet verplicht. Leveringsdatum is die dag wanneer de klant het product in ontvangst neemt.

Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

Signature-dresses.be is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of beschadiging te wijten aan het transportbedrijf.

Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.                                                               Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd.

 

6.1 Verzendkosten

Gratis verzending in België vanaf €50,00* 

voor verzendingen onder dit bedrag rekenen we €5,00.                                                                                                                                                          

Gratis verzending in Nederland en Luxemburg vanaf €70,00*, 
voor verzendingen onder dit bedrag rekenen we €5,00.

 

Gratis verzending in Frankrijk, Duitsland en Verenigd Koninkrijk vanaf €200,00*,                                                                             voor verzendingen onder dit bedrag rekenen we €10,00.

 

Voor verzendingen in de rest van Europa & US rekenen we €20,00.

* met uitzondering van sales/solden items

6.2 Douane en invoerrechten

Bij bestellingen buiten de EU kan het nodig zijn invoerrechten te betalen. Controleer of bij uw bestelling extra invoerrechten wordt aangerekend, belastingen of andere douane gerelateerde kosten zijn voor rekening van de klant. Invoerrechten, belastingen of andere douanekosten zullen worden verzameld door het transportbedrijf bij de levering. 

Leveranciers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land.

 

7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de producten gaat pas over op grond van de overeenkomst met signature-dresses.be, nadat alle verschuldigde bedrag(en) aan signature-dresses.be zijn overgemaakt. Het risico ter zake van de producten gaat reeds over op de klant ten tijde van levering.

 

8. Annuleren van bestelling

Als u een bestelling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze kosteloos annuleren binnen de 24u na de validatie, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen.

U annuleert door een email te sturen via het 'Contact Us'-formulier met vermelding ”annulatie bestelling xxx”, waarbij xxx het bestelnummer is, of telefonisch op 016 29 99 48 tijdens de openingsuren (Woe-Zat van 11.00 - 17.30 uur, muv feestdagen).

 

9. Retourneren

Signature-dresses.be doet er alles aan om u een perfect product te leveren. Indien u niet tevreden bent met de bestelling, dan kunt u de bestelde artikelen (of een deel ervan) retourneren/ruilen. Hiervoor hebben wij een retourformulier.                                                                                                                                                

U kunt artikelen retourneren door, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, een email te sturen via het 'Contact Us' -formulier.

De retournering wordt door Signature via email bevestigd.

 

9.1 Retourbeleid

Al onze artikelen* kunnen worden geruild en/of retour genomen mits u signature-dresses.be uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail via het 'Contact Us' -formulier'.

hiervan op de hoogte stelt en indien voldaan is aan onderstaande voorwaarden.

 

Voor het terugzenden gelden de volgende voorwaarden:

9.2 Vooraf aanmelden

U dient altijd vooraf kenbaar te maken dat u een artikel wilt retourneren of ruilen. 

Meld de retour/ruiling (met vermelding van het bestelnr) via het 'Contact Us' -formulier'.

Binnen 1 werkdag (Ma-Vrij van 11.00 - 18.00 uur, muv feestdagen) zullen wij deze bevestigen met retourinstructies. 

Kosten voor retourzending zijn voor de klant. 

9.3 Retourinstructies

Na aanmelding van uw retourwens stuurt u het item op eigen kosten terug met als bijlage het ingevulde retourformulier

Bij uw retourzending vermeldt u uw bestelnummer, naam en bankgegevens.

U kan het artikel ook komen ruilen in de winkel: Jan Davidtstraat 70 – 3210 Linden (op vertoon van het aankoopbewijs).

 

9.4 Retourtermijn

Het artikel dient per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen afgeleverd te zijn bij Signature, Jan Davidtsstraat, 3210 Linden.

Retourzendingen verzonden buiten genoemde retourperiode worden niet geaccepteerd.

 

9.5 Voorwaarden retourzending

- Het artikel dient in originele staat van verzending te zijn en ongedragen, ongebruikt en zonder parfum- en of sigarettenlucht of andere sporen van dragen.

- Labels dienen aangehecht te zijn.

- Verpakking dient onbeschadigd en in onberispelijke staat te zijn.

- Artikelen met een gescheurde/beschadigde verpakking die naar ons inzicht niet meer verkocht kunnen worden, worden door ons niet retour genomen.

- Schoeisel kan uiteraard binnenshuis gepast worden, maar kan niet meer retour worden genomen nadat het buitenshuis gedragen is.

- Houdt er rekening mee bij het passen van kleding dat er geen overdadige parfum wordt gebruikt, er geen make up of deodorant op de kleding komt of dat het artikel beschadigd  

  raakt door sieraden.

Signature-dresses.be behoudt zich het recht om artikelen op grond van genoemde punten of bij vermoedelijk gebruik te weigeren en/of een vergoeding voor reparatie of vermindering van verkoopwaarde te berekenen.

 

9.6 Bevestiging retourontvangst en creditering van het aankoopbedrag

Na ontvangst van uw order zullen wij deze inspecteren op bovengenoemde punten.

U ontvangt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 3 werkdagen (Ma-Vrij, muv feestdagen) een e-mail bij ontvangst van uw product, Signature-dresses.be streeft ernaar te zorgen voor restitutie van het aankoopbedrag binnen de 5 werkdagen na retourontvangst.

Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd worden ten alle tijden geweigerd.  

 

For all non EU customers: "the customs authorities normally put a number on the shipping forms (on the outside of the parcel) and it's most important that this customs number is visible on the parcel when returned, otherwise we have to pay a customs fee, which we of course would like to avoid." 

 

Ruilen van online gekochte artikelen kan ook in de winkel in Linden.

 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. De klant is verantwoordelijk voor het ordelijk verpakken en verzenden van een retourzending.

 

* om hygiënische redenen worden lingerie, badmode, oorbellen, haaraccessoires en beenmode niet omgeruild of teruggenomen.

Afgeprijsde artikelen en bestellingen betaald met een Gift Card worden enkel omgeruild, niet terugbetaald!

 

10. Overmacht

In geval van overmacht (ieder geval die niet te wijten is aan signature-dresses.be), heeft signature-dresses.be het recht om zonder rechterlijke tussenkomst, de verbintenis op te schorten mits schriftelijk mededelen.

 

11. Aansprakelijkheid

Annulering van uw bestelling

U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van een boete, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen.

Wij waarderen het zeer wanneer u ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt van uw annulering.

Dit kan per e-mail via het 'Contact Us'-formulier' (vermeld aub uw bestelnummer) of telefonisch: 016 29 99 48 tijdens de openingsuren (Woe-Zat van 11.00 - 17.30 uur, muv feestdagen).

 

11.1 Herroepen

De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling van nieuwe artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag gerestitueerd te krijgen. 

Hiertoe dient u binnen 14 dagen na ontvangst op het afleveradres, contact op te nemen met signature-dresses.be via het 'Contact Us'-formulier'.

                                                

In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u uiterlijk binnen 2 werkdagen een bevestiging.

Uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op het afleveradres dient het artikel teruggestuurd te worden voor rekening van de klant. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld.

Mits voldaan, vindt restitutie van het orderbedrag (minus de kosten voor verzending) binnen de wettelijke termijn na ontvangst van de retourzending door signature-dresses.be plaats.                                        

Alle aansprakelijkheid omtrent de artikelen valt onder verantwoordelijkheid van de fabrikant.

De klant dient onmiddellijk na ontvangst van de bestelling de goederen op gebreken te controleren en die onmiddellijk schriftelijk te melden aan signature-dresses.be

De inhoud van signature-dresses.be wordt met zorgvuldigheid samengesteld. Signature-dresses.be kan weliswaar niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist of onvolledig is. Signature-dresses.be kan daardoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Signature-dresses.be heeft m.b.t. de toegang tot de site, het hele bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

Signature-dresses.be kan niet aansprakelijk gesteld worden voor hinder of schade ondervonden door het gebruik van internet, meerbepaald door een panne van het systeem, het binnendringen van outsiders of van een virus of door om het even welk feit dat door de rechtspraak als overmacht wordt aangezien.

Signature-dresses.be waarborgt dat de elementen, diensten en functies die ter beschikking van de gebruiker gesteld worden, indien ze gebruikt worden conform de gegeven aanwijzingen, conform zijn aan de algemene voorwaarden en dat de software en alle elementen die door Signature-dresses.be verzonden zijn door een internetserver en op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Cookies houden informatie bij over vorige bezoeken van de Gebruiker aan de site.

 

12. Klachten

Signature-dresses.be verbindt zich ertoe om binnen de 10 dagen uw klacht te hebben behandeld.

 

12.1 Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling

Wij doen er alles aan om een goed product te leveren.                                                                                                                                                                                                

Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk per e-mail te melden.                                  

Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden.

Dit kan d.m.v. een e-mail te sturen via het 'Contact Us'-formulier, telefonisch contact met ons op te nemen op 016 29 99 48 tijdens de openingsuren (Woe-Zat van 11.00 en 17.30 uur, muv feestdagen) of deze schriftelijk op te sturen naar Signature, Jan Davidtsstraat 70, 3210 Linden. Vermeld aub het bestelnummer.

Service staat hoog in ons vaandel, mocht er iets niet in orde zijn of het product voldoet niet anderszins (uiteraard binnen een redelijke termijn na uw aankoop), neemt u dan aub altijd contact met ons op! We zullen ons uiterste best doen om de voor u best mogelijke oplossing aan te reiken!

 

12.2 Kwaliteit van artikelen

Uiteraard kan het voorkomen dat de kwaliteit van een kledingstuk na een periode van gebruik niet (meer) aan uw verwachting voldoet, bijvoorbeeld het kledingstuk vertoont na kort gebruik extreme slijtage, een knoop of rits is stuk of u constateert dat het artikel niet mooi blijft in de was.

De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt tijdens de openingsuren (Woe-Zat van 11.00 tot 17.30 uur, muv feestdagen) telefonisch contact met ons opnemen op 016 29 99 48 of een mail sturen via het 'Contact Us'-formulier'.

 

13. Geschillencommissie

Alle gerechtelijke geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd bij de bevoegde rechter in Leuven, België

   

14. Privacy policy

Signature heeft als enige toegang tot de door u verstrekte informatie en zal de informatie enkel gebruiken in door Signature gerelateerde activiteiten. Onder geen enkel beding worden uw persoonlijke gegevens aan derden doorgegeven, dit conform de Europese teksten en Belgische wetten (de wet van 8 december 1992).

Full privacy policy statement can be found on the page: 'Privacy policy'

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

Signature Familie

 

Zo ben je altijd als eerste op de

 

 

hoogte van onze

 

 

kortingsacties & sales,

 

 

laatste nieuwe collecties

 

 

en spannende nieuwtjes.

 

 

Bovendien krijg je

 

 

10% korting

op je eerste aankoop!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Of volg ons op:

AA SM Icon Website Facebook 108X124.png
AA SM Icon Website Instagram 108X124.png
AA SM Icon Website Pinterest 108X124.png
AA SM Icon Website GooglePlus 108X124.pn